Le secteur des télécommunications redécolle après l'hécatombe déclenchée par des stratégies de croissance insensées, les dépenses dédiées aux licences UMTS, des délais techniques entravant le déploiement 3G et le déclin des revenus traditionnels, ce qui a exacerbé les effets des investissements massifs des opérateurs.
Sous l'impulsion des technologies de la grande vitesse (le service 15Mbps est déjà disponible avec la technologie ADSL) et de la convergence inter média (fixe-mobile, voie-internet-télévision), l'enjeu préexistant des nouveaux usages et des nouveaux styles de consommation prend une ampleur croissante et laisse espérer de nouvelles sources de revenus.
Cependant, la concurrence est devenue plus agressive, ce qui est dû d'une part à des réglementations stabilisant les grilles des prix et salaires, d'autre part à des facteurs technologiques. Les opérateurs virtuels, qui sont déjà implantés sur le marché des lignes fixes, prennent désormais position sur le marché de la téléphonie mobile, soit directement, soit par des accords de distribution. Ils prennent également le leadership sur les offres commerciales de service triple. En même temps, la voix sur IP et les logiciels comme Skype forcent les opérateurs qui ont des infrastructures à examiner de façon critique les bases de leurs offres commerciales et de leur modèle d'entreprise.
Les fabricants d'équipements et les fournisseurs de services applicatifs se repositionnent presque naturellement d'eux-mêmes sur la chaîne de valeur, en se concentrant notamment sur le marché des entreprises. Ils proposent des solutions aux grandes entreprises (et de plus en plus aux PME également) qui concurrencent directement les services des opérateurs télécom.
D'autres facteurs vont jouer un rôle important dans l'évolution du paysage des télécommunications. Les autorités locales, qui sont conscientes de l'impact politique de disposer d'un accès aux services de haute performance et qui sont affectées par les contraintes d'infrastructures, font partie de ces facteurs. Les technologies alternatives (les câbles, les limiteurs passe-bande) sont un autre facteur, puisqu'elles représentent la seule façon de surmonter les limites bientôt atteintes de l' ADSL, si la demande en communication à grande vitesse continue de croître de façon exponentielle.
Dans ce secteur turbulent, Solving Efeso soutient les efforts de ses clients pour développer leurs actifs stratégiques et surveiller efficacement leurs positions sur les marchés émergents.
Développement : Exemples
- Stratégie d'offre de services aux PME (opérateur alternatif). Business plan pour une nouvelle technologie, à grande vitesse, point à point (start-up sur le marché du service local).
- Stratégie de distribution (opérateur intégré de câbles fixe-mobile). Business plan Wi-Fi (opérateur sur le marché du service local).
Opérations : Exemples
- Optimisation de la chaîne du service client (opérateur de lignes fixes) Structure pour un réseau d'opérations et de maintenance (opérateur de lignes fixes)
- Réduction des coûts 3G et de l'organisation achat (opérateur mobile). Gestion des comptes clés (fabricant d'équipements, infrastructures et services)
Expertise clé en télécommunications
- Réglementations et standards
- Politiques de prix
- Evaluation de la couverture de réseau mobile
- Services locaux dégroupés
- Nouvelles solutions d'accès au réseau
- Intégration fixe/mobile
- Plateformes multiservices
- Applications sans fil
- Centres d'appel
- Architectures intranet/extranet
- Solutions satellite
- Systèmes de facturation